Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar información proporcionada al completar una inscripción, crear una cuenta, realizar un pago, contactar a la institución o utilizar el aula virtual.

• Nombre y apellido.
• DNI u otro dato identificatorio.
• Fecha de nacimiento.
• Correo electrónico y teléfono.
• País, provincia y ciudad.
• Curso o programa seleccionado.
• Información académica y progreso dentro del aula.
• Método de pago y estado de la operación.
• Comprobantes de transferencia enviados voluntariamente.
• Consultas, observaciones y comunicaciones realizadas.

3. Finalidades

Los datos pueden utilizarse para:

• Gestionar solicitudes e inscripciones.
• Crear y administrar el acceso al aula virtual.
• Asignar cursos y registrar el progreso académico.
• Procesar o validar pagos.
• Enviar información operativa sobre clases, materiales, calendario o cambios en la formación.
• Responder consultas y brindar soporte.
• Enviar comunicaciones promocionales cuando exista consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales, contables y administrativas.

4. Pagos y Mercado Pago

Algunos pagos pueden ser procesados mediante Mercado Pago. En esos casos, la operación también se encuentra sujeta a sus términos y políticas de privacidad.

Valor Humano Coaching no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito ingresados en la plataforma de Mercado Pago. Podemos recibir información sobre el estado, importe y referencia de la operación necesaria para identificar el pago y habilitar el acceso.

En pagos mediante transferencia bancaria, el comprobante será utilizado para validar la operación y vincularla con la inscripción correspondiente.

5. Proveedores tecnológicos

Para operar el sitio y el aula virtual podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesan información únicamente para prestar sus servicios.

• Vercel, para alojamiento y ejecución de la aplicación.
• MongoDB Atlas, para almacenamiento de datos.
• Cloudinary, para almacenamiento de imágenes, materiales y comprobantes.
• Mercado Pago, para procesamiento de pagos.
• Servicios de correo electrónico utilizados para comunicaciones transaccionales.
• Google Meet u otras plataformas utilizadas para clases en vivo.

6. Conservación y seguridad

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación académica y comercial, cumplir obligaciones legales, responder reclamos y mantener registros administrativos.

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizada. Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

7. Derechos de los titulares

El titular puede solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos, cuando corresponda, mediante los canales de contacto informados en esta política. Las solicitudes de acceso serán respondidas dentro de los diez (10) días corridos; las de rectificación, actualización o supresión, dentro de los cinco (5) días hábiles previstos legalmente.

También puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales sin afectar los mensajes necesarios para el funcionamiento del servicio contratado.

Para ejercer estos derechos, escribí avalorhumanocoaching@gmail.comindicando nombre completo, DNI, email asociado y el derecho que deseás ejercer. Si la respuesta no resulta satisfactoria, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de aplicación de la Ley 25.326.

8. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, tecnológicos o funcionales. La versión vigente será la publicada en esta página.